Трудовые споры и порядок разрешения индивидуальных трудовых споров: методы, механизмы и порядок

Трудовые споры и порядок разрешения индивидуальных трудовых споров: методы, механизмы и порядок

Трудовые споры и порядок их разрешения

Содержание:
    Виды трудовых споров и порядок их разрешения Виды юридических споров Сущность и предмет спора Способы разрешения трудовых споров Порядок разрешения индивидуальных трудовых споров: краткое описание Порядок действий при коллективных спорах

Между работодателем и работником могут возникнуть споры. Они могут касаться, например, заработной платы, рабочего времени и условий труда. Если такие конфликты относятся к трудовым отношениям, а не к личным вопросам, закон считает их трудовыми спорами.

Есть много способов разрешения споров, и не всегда удается довести дело до суда. Большинство недоразумений разрешаются полюбовно. Однако всякий раз, когда возникает конфликт, вам следует нанять юриста для его разрешения. Тем более, что споры между начальством и подчиненными могут начаться в любой момент.

Когда новоиспеченный сотрудник недоволен тем, как отдел кадров или не зарегистрировал его в отделе кадров – это вопрос трудового законодательства. Когда руководитель подозревает своих подчиненных в нанесении ущерба имуществу, предоставлении информации конкурентам или просто пренебрежении выполнением обязанностей – это тоже конфликт сотрудников.

Виды трудовых споров и порядок их разрешения

Юристы по-разному классифицируют споры сотрудников и порядок их разрешения. Однако чаще всего мы имеем дело с ITS и LTC: индивидуальными или коллективными трудовыми спорами. В первом случае конфликт возникает между одним работником и работодателем (-ями). Однако, если в споре одновременно участвуют несколько сотрудников, конфликт считается коллективным.

Не каждый спор или ссора с руководителем – это спор сотрудника с юридической точки зрения. Чтобы проблема получила статус ITS, начальник или подчиненный должен сообщить о ней в специальный комитет или суд. Предмет такого конфликта может быть разным:

    нарушение законодательства о труде и безопасности, различных нормативных актов; финансовые вопросы, связанные с заработной платой, отпускными, больничными, компенсациями отказ в приеме на работу или заключение договора, нарушение закона во время собеседования или приема на работу любые споры, которые могут возникнуть между работодателем и бывшим подчиненным.

Подробнее об индивидуальных конфликтах читайте в ТК РФ. Это основной документ, затрагивающий все аспекты взаимоотношений между работниками и работодателями. Однако это не единственный правовой акт, регулирующий вопросы сотрудников, и правильное толкование его статей и положений часто требует грамотной юридической консультации.

Коллективные споры – это разногласия между несколькими сотрудниками и руководством. Напоминаем, что конфликт должен касаться только вопроса работы и ее оплаты, а не личных споров, которые также могут возникнуть в коллективе.

Юристы часто сталкиваются с такими нарушениями, как невыполнение положений коллективного трудового договора или отказ руководства принять во внимание представительный орган сотрудников (подчиненные имеют полное право создавать такой орган с целью влияния на создание локальных нормативных актов). Короче говоря, основное различие между индивидуальными и коллективными конфликтами заключается в количестве вовлеченных сторон. Однако конфликты можно классифицировать и по другим характеристикам.

Виды споров по критерию правоотношения

Соображения о природе конфликтов могут быть основаны на правовых отношениях, из которых они возникают. Примером могут служить конфликты, возникшие в результате нарушения трудовых отношений. При этом предметом спора может быть невыплата вознаграждения, незаконное (по мнению одной из сторон) увольнение, отсутствие записи в трудовой книжке и т. п.

Однако бывают и трудовые споры, возникающие из-за нарушения трудовых отношений. Это могут быть конфликты, вызванные организацией и управлением рабочими процессами, способом найма и формализации сотрудников конкретным работодателем. В эту категорию также входят споры из-за нарушения принципов партнерства, попытки воспрепятствовать работе профсоюзов, споры по поводу обучения и повышения квалификации, материальная ответственность, надзор и контроль. Что касается нарушений законодательства об обязательном социальном обеспечении, это еще одна проблема в этой категории.

Порядок разрешения трудовых споров в судебном или досудебном производстве напрямую зависит от причин конфликта, его предмета, характера, количества участников и других особенностей.

Характер и предмет спора

Когда юристы говорят о характере конфликта, они имеют в виду, идет ли речь о применении трудового законодательства или об изменении, создании условий труда.

Когда работодатели блокируют деятельность профсоюзов, препятствуют добровольному объединению работников в профсоюзы, это суть спора в соответствии с законом. Если руководство не может обеспечить соблюдение санитарных норм на рабочем месте, это также вопрос применения этих стандартов. Однако, если условия не позволяют эффективно выполнять работу, природа конфликта заключается в определении условий труда.

Наконец, тема конфликта тоже может быть разной. Как правило, юристы имеют дело с разногласиями по поводу признания права, нарушенного другой стороной, или спорами по поводу присуждения выплат, возмещения убытков и убытков.

Методы разрешения трудовых споров

Существует два метода разрешения конфликтов на рабочем месте: через LDC (Комиссия по трудовым спорам) или через суд. Как правило, сотрудники сначала идут в комиссию, и если на их стороне будет грамотный юрист, спор может быть решен именно на этом этапе. Однако, если одна из сторон не удовлетворена решением комиссии, она вправе обжаловать его в суде.

Однако процедура разрешения трудовых споров в суде позволяет обойтись без LDC. Сотрудник или руководитель имеет полное право немедленно обратиться в суд, подав иск. В предварительном рассмотрении вопроса комитетом вообще нет необходимости.

Читайте также:  Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Отдельно стоит отметить особую процедуру разрешения конфликта с участием других органов. Необходимость специальной процедуры разрешения споров возникает, когда сторонами в споре являются судьи, прокуроры, следователи и другие представители профессий, непосредственно связанных с отправлением правосудия.

Порядок разрешения индивидуальных трудовых споров: краткое описание

Порядок работы с ИТС подробно описан в Трудовом кодексе в главе 60. Как мы уже упоминали, любые конфликты могут разрешаться двумя способами: до суда и в судебном порядке.

В досудебном производстве предполагается, что сторона, считающая, что его права были нарушены, подает письменную жалобу в комиссию по труду. Закон ограничивает срок подачи жалобы: он составляет 3 месяца с момента, когда лицо узнало о нарушении своих прав. Следовательно, через год после возникновения конфликта подать жалобу невозможно.

Однако ИТС происходит даже с сотрудником, который уже был уволен или еще не принят на работу. Такие конфликты также могут быть разрешены в досудебном производстве. А у комиссии всего 10 дней с момента подачи жалобы. Юристы предупреждают желающих подать жалобу: убедитесь, что ваше заявление зарегистрировано, иначе жалоба не будет иметь юридической силы.

Комитет состоит из представителей работодателя и работников. Встречи проводятся в нерабочее время, и на них должен присутствовать податель жалобы. Избранный секретарь собрания составляет протокол, по окончании собрания принимается решение. Обе стороны конфликта получают копию в течение 3 дней. Решение является обязательным, и, если обе стороны удовлетворены, конфликт можно считать разрешенным.

Любая из сторон может обжаловать это решение в течение 10 дней с момента его получения. По истечении указанного срока решение комиссии должно быть исполнено в течение 3 дней. Кроме того, если комитет не рассмотрел апелляцию вовремя, стороны могут передать дело в суд. Однако с самого начала работник или работодатель может составить иск и подать его в суд. Но помните, что для защиты своей позиции важно собрать доказательства.

Порядок рассмотрения коллективных споров

До 2006 года коллективные споры регулировались отдельным федеральным законом. Однако его уже нет в силе, и теперь необходимо обратиться к Трудовому кодексу.

В случае возникновения конфликта между работодателем и несколькими сотрудниками процедура отличается от процедуры увольнения ИТС. В такой ситуации разрешением конфликта занимаются:

    посредники; Примирительная комиссия; Сотрудник Арбитража.

Сотрудники должны письменно изложить свои претензии и подать жалобу. Это может касаться условий труда и оплаты труда, изменений в коллективном договоре, актов местного законодательства. Сначала жалоба отправляется работодателю. Затем в течение двух дней создается согласительная комиссия для рассмотрения конфликта.

Как и Комитет по трудовым спорам, этот орган должен состоять из представителей обеих сторон в равных пропорциях. Комиссия должна рассмотреть спор в течение 3 рабочих дней.

Любая из сторон может избежать примирения. Обычно это работодатель, который может даже мешать работе коллектива. Затем дело передается в трудовой арбитраж. В этот орган входят представители государственных органов, занимающихся разрешением трудовых споров, а также представители организаций. Этот орган отличается от арбитражного суда тем, что носит временный характер. Как только конфликт будет разрешен, арбитраж будет разрешен, и решение должно быть принято в письменной форме после завершения арбитража. Его исполнение является обязательным для всех сторон конфликта. Однако, если даже на этом этапе спор не решен и стороны не удовлетворены выводами комиссии, можно прибегнуть к крайним мерам, предусмотренным Трудовым кодексом. Это забастовка. Порядок, ответственность сторон и другие вопросы также регулируются законом.

Как разрешить конфликтную ситуацию на работе: разбор проверенных способов

Сегодня мы рассмотрим, как разрешить конфликтную ситуацию в команде интернет-магазина. Оставим конфликты с конкурентами и партнерами на потом – сначала проанализируем, что происходит внутри нашего королевства-государства и как навести там порядок.

Что такое конфликт?

Проще говоря – это противостояние участников, а конфликтная ситуация – способ разрешения противоречия, которое не выражается мирным путем. Обычно конфликты сопровождаются внезапным приливом отрицательных эмоций.

Без конфликта общение невозможно. Даже самые лучшие отношения подвергаются испытанию. И вообще, где есть хотя бы два человека – конфликты неизбежны, потому что у каждого из них разные интересы, цели и ценности. Даже если снаружи все прилично – никто не бьет по лицу и не произносит обидных слов – страсти могут кипеть внутри людей. Как пресечь этот вулкан в зародыше и достойным образом выйти из конфликтных ситуаций? И нужно ли его гасить – может, это не тупик, а путь развития?

Как решить конфликт?

Первое, что нужно сделать, это понять тип конфликта (обсуждается ниже), его причины (который является причиной всей путаницы) и разобраться с ситуацией.

Есть три способа разрешить конфликт:

    Отрицательный – участники конфликта не уступают место друг другу, конфликт обостряется. Возможно дальнейшее затягивание отношений до их разрыва; Компромисс – обе стороны идут на уступки и находят решение, которое их устраивает. Конфликт окончен; Конструктивный – стороны находят решение, укрепляющее отношения.

Очевидно, что третий способ наиболее правильный. В этом случае конфликтные ситуации больше не могут повторяться. В первом случае это практически невозможно – стороны конфликта будут не на жизнь, а на смерть. И даже второй путь не панацея – компромисс может быть успешным один или несколько раз, но потом он перестает удовлетворять обе стороны.

Читайте также:  Бесплатные юридические консультации по уголовным делам | IPI Legal Group

Однако если у сторон есть желание разрешить конфликт (а это делает почти каждый, потому что мало кто любит воевать. Единственное исключение – токсичные рабочие, которые действительно любят спорить и интриговать), то шансы на успех высоки. Вы, как менеджер и опытный менеджер, должны быть на высоте и сыграть роль посредника. Итак, как это сделать?

Виды конфликтов

Существует несколько классификаций конфликтов (психологи очень любят все перечислять). Назовем два основных и рассмотрим, как действовать в реалиях интернет-магазина.

1. Межличностный конфликт

Самый распространенный тип конфликта, в котором человек и… человек сталкиваются. Это могут быть двое ваших сотрудников, которые не имеют одного и того же клиента или просто имеют разное мировоззрение. Или вы и какой-то сотрудник сами по себе – неважно. В этом столкновении встречаются два персонажа, два типа личности, две души со своими убеждениями и привычками.

Примеры конфликтов. Вы наняли нового менеджера и были удивлены, обнаружив, что он сделал врагом другого, более опытного менеджера. Все просто: два сильных трейдера не могут поделить территорию. Опытный боится, что новый заберет его клиентов, и это правильно. Новый человек с энтузиазмом начал работать и показывает, что у него есть все шансы стать лидером. Так что делать?

Менее радикальный пример. Два сотрудника сидят в одном офисе. Один привык к чистоте и скрупулезно убирает свое рабочее место. Второй – счастливый нарушитель спокойствия, который всегда в смятении. Очевидно, что эти двое не найдут точек соприкосновения и будут постоянно спорить о чистоте.

А теперь о тебе. Представьте, что вы наняли сотрудника и дали ему фиксированную зарплату. Давно работает и недоволен: пора брать, насяльня! Вы категорически против: пусть лучше поработает, а мы поговорим. И у него своя правда: на такую ​​зарплату невозможно прожить, а у него еще есть семья, которой нужно кормить. А кто прав?

Как разрешать конфликты? Конечно, есть и третий путь – заставить людей действовать конструктивно. Например, в первом случае базу нужно четко разделить между менеджерами – чтобы никого не обидели. Организуйте корпоративное мероприятие или тренинг, чтобы собрать команду. Со вторым примером еще проще – установить график рабочего времени и следить за соблюдением правил. Особо выделяющаяся мотивация: дарить приятные мелочи, сладкие подарки. Если это ваше дело, предложите сотруднику настоящий вызов: позвольте ему полностью раскрыть свой потенциал, и тогда вы подумаете о повышении зарплаты.

2. Конфликт между личностью и группой

Это противостояние одного человека с остальной частью команды. Кто этот человек – паршивая овца, мятежник-саботажник или жестокий начальник-тиран? Вариантов может быть много – и виновников конфликта тоже много.

Примеры конфликтов. Начнем с сотрудника – в вашем спокойном, легком отделе есть чувак, который не похож на остальных. Может, он ботаник, а может, панк-рокер – неважно. Самое главное, что все остальные чувствовали себя посторонними и имели горячее желание иметь с ним дело – морально, конечно. Они его бойкотируют, или тонко шутят, строят интриги – вы знаете, как выжить неугодным сотрудникам. Или ты паршивая овца? Вы пришли в интернет-магазин в качестве партнера или менеджера и столкнулись с недопониманием команды?

Как разрешить этот конфликт? В первом случае – очень тонко и деликатно. Если открыто встать на сторону обиженного сотрудника – остальной команде это может не понравиться. Если со всей радостью приставать к новичку – даже не напишут, насколько это непрофессионально. Так что делать? Возможно, вы удивитесь, но все же проверенные методы тимбилдинга очень помогают. Еще одна хорошая идея – объединить людей для одной цели – например, начать вместе развивать миссию компании. В процессе разработки незаметно сообщите, что вашей команде сейчас не разрешено строить и вести офисные войны. Тогда поговорите с изгоем – кто знает, может, этот урод плохо себя ведет. Вы начальник, лучше знаете специфику психологического климата в коллективе. Объясните, что он делает не так и как отобрать ключ у каждого коллеги.

Если вы в роли отвергнутого человека – ох, вас ждет долгая и кропотливая работа. Вам нужно будет заручиться доверием новой команды, чтобы показать свои деловые и личные качества. Никогда не флиртуйте с подчиненными, не играйте в парня – просто хорошо выполняйте свою работу и открывайте себя как человек – опять же, в меру.

3. Межгрупповой конфликт

Это происходит в относительно больших организациях – целые отделы могут спорить друг с другом. Например, отдел рекламы и контент-менеджеры, курьеры и диспетчеры – все те, чьи профессиональные интересы могут пересекаться. Но даже несколько пакетов из 2-3 человек, связанных личными интересами, действительно могут усложнить жизнь начальнику.

Примеры конфликтов. Рекламному отделу нужны деньги для проведения рекламных кампаний, а бухгалтерия против. Первые уверены в себе: контекстная реклама, таргетинг в социальных сетях могут принести бизнесу более высокую прибыль. Но вы также можете понять финансистов: вкладывать деньги в рискованное предприятие – ужасно, а если вы проиграете? А начинается это так: украдкой взгляды, слухи, насмешки и упреки…

Читайте также:  Дефектный акт

Еще страшнее, когда в команде появляется диверсант-провокатор, умело манипулирующий людьми и создающий противоборствующие фракции. Это могут быть либо две группы людей равной силы, сражающиеся друг с другом, либо несколько фракций, сражающихся против своего начальства. В любом случае такие конфликты подобны кислоте – они разъедают команду изнутри.

Как разрешить этот конфликт? Решительно вмешаться и сдержать возмущение. Предложите конструктивное решение или хотя бы компромисс, который устроит всех. В последнем случае – даже обезвредить провокатора, вынуть из него жало, чтобы он не продолжал подрывную деятельность.

Еще одна классификация

Конфликты могут быть и других типов.

1. Конфликт понятий

Казалось бы, работа с клиентом – задача абсолютно понятная. Но один сотрудник понимает эту концепцию как полный спектр работы – от первого контакта до личного общения, а для другого вся работа – это круто разговаривать с клиентами. И каждый из них убежден в своей правоте.

Как решить эту проблему? Дайте сотруднику четкие указания и назовите вещи. Объясни подробнее и спроси еще раз. Лучше сразу уточнить понятия, чтобы потом не столкнуться с конфликтами.

2. Конфликт восприятия реальности

Одна и та же ситуация воспринимается разными людьми по-разному. Например, в магазине привозили не очень качественный товар по выгодной цене. Все ваши сотрудники спокойно относятся к ситуации. «Ну, бывает, – говорят, – за это приходится платить. Но если в группе есть идеалист, он воспримет это как личное оскорбление и начнет священную войну.

Как это решить? Основывайтесь на фактах, а не на личном отношении каждого сотрудника. И даже не мой. Поймите, что все разные, что у каждого свои правила, и слушайте всех. А потом спокойно объясните – лучше оперировать цифрами и фактами.

3. Конфликт ролей

Чаще всего это происходит на работе, когда один человек играет одну роль, а другой. А когда человеку не нравится роль – начинается недовольство. Например: «Я не буду этого делать, это не моя работа».

Как это решается? Этот конфликт разрешается довольно легко: человек должен четко понимать свою роль в команде. Еще одно: эта роль должна быть для него приемлемой. Если в должностной инструкции есть вещи, которые не очень приятны для данного сотрудника (например, звонки клиентам – интроверту очень сложно) – лучше сменить его роль.

4. Конфликт стилей

О стилях лидерства мы уже писали – у каждого сотрудника более-менее одинаковые. Только он никого не ведет – жизнь просто служит руководителю, диктатору или демократу. А если ваши стили не совпадают – будет конфликт. Сильный человек на руководящей должности никогда не поймет мягкого либерального начальника. Из-за этого недоразумения могут возникнуть негодование и саботаж. Таким образом, межличностный конфликт приведет к межгрупповому конфликту.

Как это решить? Конечно, вы никому ничего не должны – и все же стараетесь всем угодить. Проявляйте мягкость и твердость в зависимости от ситуации. Но никогда не показывайте слабость и растерянность, иначе вы потеряете авторитет.

5. Конфликт интересов

Пожалуй, самый простой вид. Ваш сотрудник хочет повышения – это ему хорошо. Вы этого не хотите – это вам не на пользу. Некоторые сотрудники хотят работать в выходные и праздничные дни (они получают двойную зарплату, так почему бы не работать усердно?), В то время как у других есть семьи, и они не хотят жертвовать своей личной жизнью ради работы.

Как решить? Ко всем не приспособишься – у каждого свои интересы. В такой ситуации лучше придумать конструктивное решение, которое оценят все. Например, предлагайте работу только по выходным тем, кто согласен. И платить за эту работу справедливое вознаграждение. Таким образом, овцы останутся целыми, а волки будут накормлены.

6. Конфликт внутренних установок

Это внутриличностный конфликт, который происходит в душе человека, но он может вырваться на свободу в любой момент и втянуть других людей в конфликтную ситуацию. Например, из сериала «На словах Льву Толстому», а на самом деле прямой член. Так часто бывает с сотрудниками, которые считают себя центром мира, руководителем группы, а на самом деле работают обычным секретарем или младшим продавцом. Рано или поздно недовольство выльется наружу и не понравится (а иногда и вполне заслуженно) другим.

Как это решить? В этом случае будет полезен доверительный разговор и повышение личной эффективности. Если вы цените сотрудника, постарайтесь понять его истинные устремления и улучшить его работу, чтобы его мечты стали реальностью.

Как видите, можно разрешить практически любую конфликтную ситуацию. Но высший навык – это мирно управлять им, предложить конструктивное решение. Верим, у вас все получится!

Оцените статью
Добавить комментарий