Могут ли коллекторские компании прийти в дом должника в 2021 году и что делать, когда коллекторские компании вернутся домой?

Могут ли коллекторские компании прийти в дом должника в 2021 году и что делать, когда коллекторские компании вернутся домой?

Коллекторы пришли домой: что делать и как себя вести

Проблемные долги, которые банки и другие финансовые компании не могут погасить самостоятельно, довольно часто продаются агентствам по сбору долгов, чтобы вернуть свои деньги. Заемщики, которые по разным причинам не успели вовремя погасить ссуды или кредиты, сталкиваются с проблемами грубого, неуважительного отношения, угрозами со стороны сотрудников коллекторских компаний, которые угрожают совершить различные неприятные действия, такие как телефонные звонки и т. Д. текстовые сообщения.

Однако больше всего заемщика беспокоит вопрос: могут ли компании по взысканию долга приходить к нему домой? И если они имеют на это право, в какое время они могут беспокоить должника, могут ли они приехать к месту своего жительства и что делать, если они придут? На эти и другие вопросы мы ответим в этой статье.

Могут ли коллекторы прийти домой

Ответ на один из самых неприятных вопросов: имеют ли коллекционеры право возвращаться домой? Правовые нормы в отношении компаний по взысканию долгов не запрещают сотрудникам таких офисов посещать должников для обсуждения ситуации и вопросов о том, как взыскать долги. Но не все заемщики знают об этом: должны ли взыскатели предупреждать их о визите?

Важно понимать, что в целях организации своей деятельности сотрудникам таких организаций разрешается выполнять определенные действия по работе с должниками:

    Проведение телефонных разговоров с дебиторами – информирование их о сумме долга, предложение возможности погашения в рассрочку и другие мероприятия, направленные на погашение долга. Извещать заемщиков о времени посещения их домов. Важным моментом является то, что звонить можно только в рабочее время – звонить рано утром, поздно вечером или ночью запрещено законом.
    Позвоните человеку в свой офис, чтобы обсудить проблему долга и найти возможные решения. Такие уведомления могут быть отправлены домой в письменной форме, обсуждены лично или по телефону.
    Коллекторы имеют право приходить к вам домой или на работу – такие посещения позволяют сотрудникам офиса определить и оценить варианты оплаты должником и предоставить дополнительные напоминания о проблеме.
    Подайте иск в суд.

Еще один важный аспект – это понимание того, могут ли сборщики долгов явиться к должнику без предупреждения. Здесь закон также регулирует эти отношения: должник может прийти, он может назначить встречу на рабочем месте заемщика или навестить его дома. Но именно гражданин вправе решать, впускать их или нет.

Здесь важно понимать, как себя вести: не кричать, не ругаться, не оскорблять сотрудника агентства. При этом, если его посещение нежелательно, общение носит агрессивный характер или содержит угрозы, заемщик имеет право обратиться в полицию.

Имеют ли коллекторы право прийти домой

Коллекторская компания приходит к должнику, чтобы напомнить ему о сумме долга, предоставить другую информацию о нем и предложить добровольную выплату денег для закрытия долга. И федеральные правила позволяют ему это делать.

При этом каждый должник должен понимать, что закон защищает его и устанавливает четкие и конкретные границы для таких посещений:

    Коллекторы не могут посещать заемщиков чаще одного раза в неделю.
    Для входа в квартиру, дом или двор частного дома коллектор обязательно должен получить согласие собственников. Если должник не желает впускать посторонних в свою частную собственность, он может запретить въезд коллекционерам. В случае нарушения этого запрета обращайтесь в правоохранительные органы.
    Помимо запрета на вход в дом или квартиру, должникам строго запрещено описывать, изымать или хранить имущество должника. Такими полномочиями обладают только государственные служащие – судебные приставы.
    Коллекторы имеют право приходить домой и связываться с должниками напрямую с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 8:00 до 9:00 в выходные или праздничные дни.

Ответ на вопрос, можно ли коллекционерам возвращаться домой, положительный, но есть нюансы. Деятельность коллекторских агентств должна быть в рамках закона. Основным методом работы с должниками должны быть уговоры и спокойный разговор о необходимости погашения имеющейся задолженности и предложения относительно режима и сроков добровольного погашения долга.

Привычка и оскорбления недопустимы, то есть, даже если в дом пришли коллекционеры, они должны общаться с заказчиком на «ты», не использовать фразы типа «вернуть деньги или.».
Эти сотрудники не имеют полномочий судебных приставов, что позволяет должникам ограничивать общение с ними, особенно в случае агрессивного и неуважительного отношения с их стороны.

Приезжают ли коллекторы домой

В случае, если взыскатели угрожают приехать к заемщику, будьте осторожны с датой, когда они хотят организовать такой визит. Если такие угрозы сделаны в грубой и неуважительной манере или превышают сроки, предусмотренные законом, такие действия являются незаконными. В таких ситуациях должник может обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав.

Могут ли коллекторы прийти к родственникам должника

Приходят ли должники в дома своих родственников и друзей? Как правило, это бывает редко. Обычно они звонят родственникам должника, пишут им сообщения или пишут в социальных сетях.

В случае, если в дом приезжают родственники должника, важно понимать, что есть случаи, когда должники могут напрямую связаться с родственниками:

    Письменное согласие должника на осуществление таких действий, которое он предоставил добровольно и написал от руки;
    Сами члены семьи не против такого общения и взаимодействия.

Но заставить их выплатить долг вместо должника коллекторы не имеют права, за исключением случаев, когда они добровольно и письменно согласились стать поручителями для родственника, его наследников или являются созаемщиками по договору.

Что делать, если коллекторы пришли домой

Если в доме должника появятся сборщики долгов, следует тщательно подготовиться к их приезду. Обращаем ваше внимание, что сотрудники таких организаций могут проводить только устные собеседования и предоставлять письменные документы по мере необходимости.

Читайте также:  Сколько времени нужно, чтобы приватизировать квартиру по договору социальной аренды?

Как себя вести

Хороший и дельный совет для всех, у кого есть долги по разным причинам. При подготовке к приезду коллекционеров необходимо:

    Обеспечьте кнопку на телефоне, чтобы быстро позвонить в полицию, если сборщики нарушают закон;
    организовать видео вашего визита, чтобы собрать доказательства их незаконной деятельности;
    Обратитесь к списку официальных агентств по взысканию долгов, чтобы получить информацию по удостоверениям личности и документам их сотрудников.

Для вашей собственной безопасности и для обеспечения свидетелей встречи вы можете попросить родственников, соседей или друзей присутствовать при разговоре с представителями агентства.

Правила поведения

Основными правилами поведения при контактах с коллекторскими компаниями являются:

    полный покой – важно не поддаваться возможным провокациям;
    В первую очередь следует проверить документы, подтверждающие законность их деятельности и посещения.
    Предупредить собирателей, что все происходящее будет записано на телефон или другие устройства;
    Послушайте, какие возможности решения долговой проблемы предлагают сотрудники офиса;
    Узнайте о возможности получения рассрочки или реструктуризации долга.

Чего не стоит делать

В процессе общения категорически не рекомендуется грубить, угрожать и нецензурно выражаться в адрес взыскателей долгов, указывать конкретные даты и суммы выплат, впускать их в дом или квартиру.

Как общаться с коллекторами

Во избежание негативных моментов и провокаций со стороны сотрудников коллекторских компаний, общаться с ними в рамках приличия и хорошего тона – хорошее и правильное решение.

Законы и ограничения коллекторской деятельности по закону

Разрешается
Запрещенный

Подключения
Вы не можете звонить должнику чаще 1 раза в неделю, не чаще 2 раз в неделю и не чаще 8 раз в месяц.
Угрозы
Запрещаются любые угрозы в адрес должника, любое психологическое и физическое давление.
SMS-уведомления
Количество коротких сообщений ограничено 4 в неделю и не более 16 раз в месяц.
Материальный ущерб
Повреждение или угроза повреждения имущества заемщика
Назначение встреч
Очные встречи не чаще одного раза в неделю и в присутствии юриста.
Распространение личных данных
Распространение личных данных должника, контактов и адресов, сумм долга и другой личной информации.
Общение с членами семьи должника
Общение с родственниками, друзьями и знакомыми должника только с его согласия.
Подлые действия
Вводящие в заблуждение долги, штрафы и пени. Попытки продать активы должника путем обмана, выемки, вовлечение в убыточные сделки
Обращение в суд.
В крайнем случае, когда другие способы взаимодействия не помогают
Ночные звонки
Попытки связаться с должником с 22.00 до 8.00.

Рекомендации

Оптимальный способ организовать общение с должником, пришедшим к нему в дом, – обеспечить спокойную и ненавязчивую беседу, без угроз и других подобных моментов, записывая всю встречу на камеру и максимально минимизировать события. Если у заемщика есть возможность погасить долг, важно предупредить сборщиков долгов, сообщив им, когда начнется погашение долга.

На сайтах юридических фирм доступны бесплатные консультационные услуги для должников, которые столкнулись с незаконными действиями сборщиков долгов, когда они нарушили закон и позвонили в «несанкционированные» часы или с угрозами. По другим вопросам, связанным с законностью деятельности коллекторов, также можно проконсультироваться с юристом.

Сегодня в России встает вопрос, как повысить ответственность взыскателей и принять новую статью в Уголовном кодексе (статья 172.4). Если этот стандарт будет принят через какое-то время, взыскатели могут быть оштрафованы до полумиллиона рублей и лишены свободы за порчу имущества должника, угрозы, насилие и распространение заведомо ложной информации. Все это максимально разгрузит должника и обезопасит его права не только в случае визита коллекторов, но и в других, не менее важных аспектах.

Что делать, если коллекторы пришли домой

Приходят ли к вам домой сборщики долгов и требуют вернуть ваши деньги? Вы в опасности? Они угрожают вам судебным иском или местью? Узнайте, что делать, если это произойдет

Если у вас есть задолженность, они сначала свяжутся с вами по телефону. Если это не поможет и вы не выплатите долг, к вам домой приедут взыскатели, что не противоречит закону.

Что делать, когда ко мне подъезжают сборщики долгов? Как с ними правильно себя вести? Чего не делать и как с ними правильно разговаривать?

Кнут или пряник?

Банки используют множество методов и уловок для взыскания долга. Основная их часть – психологическое давление. Чего нельзя сказать о методах работы коллекторских компаний:

    Неоднократные звонки с угрозами в адрес должника и контактных лиц (родственников, друзей, соседей, коллег); Отправка писем с просьбой незамедлительно выплатить все долги, в которых вас могут обвинить в нарушении УК РФ; Рассылка рекламных объявлений с текстами, дискредитирующими вашу репутацию и раскрывающими банковскую тайну (с указанием имени должника и суммы долга); Посещение вашего места жительства.

Это далеко не полный список методов сборщика. Их методы работы и сопротивления не новы. Они широко освещаются в СМИ. Но, несмотря на это (а может быть, из-за этого), эти методы вызывают у людей чувство страха и паники.

Сотрудники службы безопасности банка работают более корректно и стараются запугать должника в рамках закона. Если сотрудник банка угрожает должнику физической расправой, банк, в котором он работает, столкнется с серьезными проблемами с законом (до отзыва лицензии). Банки не могут запугать должника, поэтому привлекают коллекторские компании.

Когда ожидать визита коллекторов домой?

Для начала будут домогательства по телефону. Обычно коллекторы работают с телефона. Их работа – обзвонить должников, оказать на них психологическое давление с целью взыскания долга. Посещение места жительства должника не является распространенным методом их работы, поскольку требует больше времени и затрат, чем телефонный звонок. Если телефонные звонки не работают, вам придется посетить агентство по взысканию долгов.

Основная задача коллекторской компании – известить должника о задолженности и установить дату ее погашения. Но это не единственная ваша цель.

Еще одна важная задача – задокументировать свою работу с должником. Установленный законом срок исковой давности, о котором мы писали в статье «Ограничение по кредиту – как правильно рассчитать и что делать в случае судебного разбирательства», дает должнику возможность подать заявление об ограничении и неисполнении обязательств. о ссуде в соответствии с законом через три года после обращения с кредитором.

Если во время вашего визита коллекторская компания предоставит вам документ, в котором информирует вас о состоянии вашего долга, и вы подпишете этот документ, срок исковой давности возобновится.

Помните, что компании по взысканию долгов могут звонить вам не чаще одного раза в день, два раза в неделю или 8 раз в месяц. Они могут отправлять не более 2 текстовых сообщений в день. Он может навещать вас дома не чаще одного раза в неделю. Связь в будние дни возможна с 8.00 до 22.00, в выходные и праздничные дни с 9.00 до 20.00.

Эти правила распространяются не только на коллекторов, но и на сотрудников банка, в котором вы брали ссуду. По закону они имеют те же права, что и сборщики долгов.

Что делать если к вам пришли коллекторы?

Вы можете пригласить к себе домой гостей из агентства по сбору платежей. Никто не отменял право на неприкосновенность частной жизни, гарантированное статьей 23 Конституции Российской Федерации.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Прежде всего, нужно попросить приходящего к вам человека предъявить документы, подтверждающие его личность и право представлять банк. Например, удостоверение личности с фотографией, агентский договор или договор переуступки с банком, поручение банка или агентства.

Копии документов рассматривать не нужно. Документы должны быть оригиналами, а если они копии, то должны быть нотариально заверены.

При обращении к вам агентство по взысканию долгов должно представиться и указать название компании, в которой оно работает. Его личность можно проверить, позвонив в вышеупомянутую организацию по номеру телефона, который указан на веб-сайте компании по взысканию долгов (согласно новому закону, компания по взысканию долгов должна иметь свой веб-сайт в Интернете и застраховать себя от ответственности за ущерб в размере 10 млн руб.).

Кроме того, на сайте Федеральной службы судебных приставов РФ (судебные приставы) можно узнать, внесена ли та или иная коллекторская компания в реестр. Вы не должны разговаривать с коллектором, не убедившись, что он работает на законное агентство по взысканию долгов.

Только те коллекторские компании, которые внесены в реестр, имеют право на личный контакт с заемщиком. Другие могут только подать вам иск или представлять кредитора в суде.

Как правило, взыскатели объясняют свои визиты тем, что вы и ваши контакты не отвечаете на телефонные звонки, что является поводом для поиска должника и посещения вас по месту жительства. Они также часто ссылаются на недостоверную информацию, содержащуюся в кредитной заявке, и сосредотачиваются на ваших несправедливых действиях по отношению к банку.

Чтобы занять правильную позицию и выбрать правильную модель поведения, сначала определитесь, чего вы хотите?

Хотите избавиться от телефонных звонков и визитов? Или, может быть, вы хотите наказать своих долговых коллекторов за превышение прав?

1 Спокойно объяснить лифты, которые вы и контактные лица рады получать телефоны, которые могут подтвердить многочисленные свидетели и распечатывать ваши разговоры от оператора сотовой связи.

Скажите им, что человек может быть отслежен только, если он подозревается в совершении преступления или когда он преступник. Попросите документ на основе которого коллекция запускает расследование, а то, что вы подозреваете.

Уже в этот момент вы можете прекратить разговор, объяснив, что все следственные мероприятия осуществляются только на команде расследования, следственника или суда и только сотрудниками полиции.

И определить факт мошенничества, проведенного следователями IAB (ст. 151 к. к.). Это означает, что даже сотрудники банка не имеют права проводить любые следственные действия, не говоря уже о коллекциях. Теперь вы можете вывести коллекцию, отказываясь от разговоров без адвоката.

Если родственники относятся к ненадежной информации, которую вы предоставили банку при получении кредита, ответьте на то, что вся эта эта информация верна. Контактные номера принимаются, которые можно проверить немедленно, позвонив указанным номерам. Информация о ваших доходах реальна, и вы уже заказали сертификат от отдела бухгалтерского учета, подтверждающим ваши слова. Вы не сможете обратиться к статье 159 Уголовного кодекса «Кредитный мошенничество».

Пик вашего монолога должен быть аргументом, что телефоны и посещения по месту жительства должника нарушают искусство. 23 Конституция РФ по праву на неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайной, защиты чести и хорошего имени. И если Банк будет продолжать злоупотреблять своими правами, вы будете вынуждены применяться к суду для защиты ваших конституционных прав.

2 Купите или одолжите диктофон. Вы можете использовать рекордер, встроенный в мобильный телефон. Не спорьте с посетителями и не задавайте как можно больше вопросов, что возникает во время разговора с коллектором. После сохранения необходимой информации прощайтесь с коллекцией, и если этот будет угрожать или позволить другим неприемлемым, по вашему мнению, не стесняйтесь жаловаться в прокуратуру, Федеральное наблюдательное обслуживание для защиты прав потребителей и человеческого процветания.

Этот метод дает вам возможность получить нежелательные доказательства. В дополнение к жалобам на вышеупомянутые экземпляры, вы также можете обратиться в суд с претензией на конфиденциальность. Если во время коллекционеров разговора угрожали вас, они назвали вас обманщиком, угрожали тюремным и физическим насилием, смертью имущества, это отличная причина написать заявление в полицию о грабеже и угрозах лишения свободы и здоровья.

Если есть аудиозапись таких угроз и необоснованные обвинения, вы также можете представить суду для защиты честь, достоинства и хорошего имени на основе ст. 21 Конституции Российской Федерации.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Введите коллектора в замешательство

Лифты используют не только угрозы, но и необоснованные обвинения для запугивания должника. Например, вы можете обвинить в совершении преступления, указанного в статье 159.1 Уголовного кодекса РФ «Кредитный мошенничество», то есть кража денег заемщиком посредством преднамеренного презентации ложных и (или) невероятной информации банку или другим кредиторам Отказ

Помните, что если вы когда-нибудь погасили кредит, эта статья Уголовного кодекса не может касаться вас. Если вы дали реальные номера телефонов и доход, которые соответствуют действительности, задержка погашения кредита не может рассматриваться как мошенничество и претендовать на эту статью.

Если вы дали ложную информацию, например, переоцененный доход, чтобы получить более высокую сумму кредита, это может быть квалифицировано как нарушение права правоохранительных органов в соответствии с искусством. 159.1 Уголовного кодекса «Мошенничество при предоставлении кредитов» и ЦАО РФ. Статья 14. 11 «Незаконное получение ссуды или кредита».

Сообщите коллекционерам, что вы расцените необоснованные обвинения как клевету. Вы положите конец клевете, подав иск в защиту своей чести и репутации.

Разъясните, что должник, а также его друзья и родственники имеют право не отвечать на телефонные звонки, но это нельзя квалифицировать как мошенничество.

Достаточно того, что номера телефонов действительно принадлежат должнику и его контактам.

Не угрожайте позвонить в коллекторскую компанию. Угрозы агентству по взысканию долгов могут быть направлены против вас. В этом случае объяснения полиции придется вам, а не агентству по взысканию долгов.

Против лома…

Все описанные выше методы хороши только в том случае, если коллекторская компания более-менее готова к диалогу. Но бывают и случаи, когда очень рьяные сотрудники коллекторских компаний не дожидаются вашего приглашения и пытаются ворваться в ваш дом, крича и оскорбляя вас, не слушая, что вы говорите.

Не реагируйте агрессивно на агрессию. Не открывай дверь, звони в полицию. Это работает с крыльями, такими как таз с холодной водой. Как правило, такие люди уходят по прибытии полиции, потому что знают, что их действия являются преступлением и должны будут отвечать не перед беззащитным должником, а перед законом.

Такие действия взыскателей могут квалифицироваться по ст. 139, ч. 3 УК РФ «Подъезд в квартиру». Эта статья наказывается лишением свободы на срок до 3-х лет. Нарушение неприкосновенности квартиры означает любое незаконное вторжение в квартиру против воли проживающего в ней лица. Если вы дали понять должнику, что не позволяете ему входить в ваш дом, и все же он преодолел ваш порог, его могут отправить в тюрьму на три года.

Даже если к приезду коллекционеров полиция как ветер подул, все равно напишите заявление. Пусть рабочая группа соберет материалы, проведет интервью с соседями и членами семьи. Даже если вы не знаете название компании по взысканию долгов, сообщите полиции название банка, который у вас есть. Полиция сама определит, каких «специалистов» банк привлек для взыскания долгов.

Не платите коллекторам

Когда они навещают вас, они могут потребовать, чтобы вы заплатили их долг. Они красноречиво заверит, что эти деньги пойдут на погашение долга.

Помните, что независимо от того, как развивается общение между вами и агентством по взысканию долгов, вы никогда не должны его платить. Полученная вами квитанция не гарантирует, что вам не позвонят на следующий день с новыми претензиями об уплате пени или штрафов. Как заказать денежный перевод?

Не хотите – не общайтесь

Напоминаем, что согласно Закону о судебных приставах только юридические компании по взысканию долгов имеют право на личный контакт с заемщиком. Юридические компании по взысканию долгов могут напрямую связываться с должником через четыре месяца после того, как кредитное соглашение стало невыполненным.

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Через 4 месяца заемщик может быть полностью отстранен от общения с взыскателями. Для этого необходимо уведомить банк и коллекторское агентство о вашем отказе от сотрудничества с ними «посредством личных встреч, телефонных звонков, телеграфных сообщений, текстовых сообщений, голосовых сообщений и других сообщений, передаваемых через телекоммуникационные сети». То есть, чтобы коллекционеры не звонили и не приезжали.

Как мы писали выше, независимо от стадии процесса взыскания долгов, вы можете помешать им даже стоять у вас на пороге. С ними вообще нельзя разговаривать, это ваше право, гарантированное законом. За вас не будет ответственности. Контакт с компанией по взысканию долгов полностью добровольный. Никто не имеет права принуждать вас к разговору с ним.

По истечении этого срока все права коллекторов истекают, и возникший долг может быть взыскан только с помощью службы судебных приставов в рамках исполнения судебного решения.

Заключение

Финансовые знания – отличный помощник, чтобы не попасть в долговую яму. Независимо от сохранения коллекций и сотрудников банка, мы должны оставаться честными людьми, выполнять свои финансовые обязательства и защищать свои интересы в рамках закона.

Оцените статью
Добавить комментарий